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关于设立“客户服务和投诉电话专线”的商函
2011-03-15 10:04:00 来源：点击：
尊敬的合作伙伴：您们好！首先真诚地感谢贵司一直以来对前程的信任和真诚合作！在贵司等一大批新老客户的鼎力支持下，前程保持了良好的发展...
尊敬的合作伙伴：
您们好！
首先真诚地感谢贵司一直以来对前程的信任和真诚合作！
在贵司等一大批新老客户的鼎力支持下，前程保持了良好的发展态势，前程公司也由原来的一家公司发展至目前的以江苏前程木业科技有限公司为主体，下辖无锡前程包装工程有限公司、无锡前程工业包装有限公司、广德前程木业包装有限公司、徐州前程包装有限公司、泗阳前程木业有限公司、上海前程物流服务有限公司（筹）等七家前程子公司和多个外地办事处前程系列企业。
为了更好的服务前程的新老客户，公司今年还将在全国范围内继续在客户的身边建立工厂和物流仓库，真正做到快速响应和满足客户的需求，成为您们永远的真诚合作伙伴！
由于公司规模的扩大和客户群的不断增加，对前程公司的管理也提出了更高的要求。前程公司总部为了进一步加强与客户的沟通，及时倾听客户的意见和诉求，进一步改善产品质量和工作服务质量，前程在无锡公司总部特别设立“客户服务和投诉电话专线”，具体内容如下：
- 专线地点：无锡前程总部主管包装业务的副总裁办公室
- 专线电话：86-139 0617 8791
- 服务内容：
1. 投诉产品质量；
2. 投诉工作态度和服务质量；
3. 相关服务的建议和意见；
4. 签订单时，业务员必须呈述客服投诉电话；
- 服务承诺：对于客户的来电和投诉我们将认真听取和记录、及时进行处理、及时反馈答复。
我们真诚希望与您携手共进，真诚合作，共创美好前程！
再次感谢您们的通力合作和大力支持！
顺祝商祺！

江苏前程木业科技有限公司

二零一一年三月十五

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